1. Objeto y ámbito de aplicación.

Las presentes condiciones generales y particulares regulan la contratación de consignas de las taquillas propiedad de la sociedad Empalulu, S.L. (en adelante, “Lock to Roll”) a través de la página web https://www.locktoroll.com/.

Asimismo, las presentes condiciones regulan la relación contractual entre Empalulu, S.L.  y el Usuario que contrata el servicio de consigna de taquillas.

Estas Condiciones serán aceptadas por las partes, que admiten que podrán ser modificadas en cualquier momento y sin previo aviso, por lo que el Usuario deberá leerlas cada vez que realice una reserva, ya que las condiciones vigentes en el momento de celebración del contrato serán las que resulten aplicables al servicio contratado.

En el supuesto de que los cambios afecten a reservas ya confirmadas, se notificará a los Usuarios afectados mediante correo electrónico.

2. El Servicio.

¿Qué tipo de consignas ofrece Lock to Roll?

Lock to Roll ofrece a sus Clientes varios tipos de taquillas según las necesidades que tenga:

Taquillas de llaves y objetos pequeñas:

Especialmente diseñado para depositar llaves y otros objetos pequeños que necesiten un espacio reducido para guardarse.

Dimensiones: 274mm x 81mm x 380mm.

Taquillas medianas (M):

Ideales para almacenar maletas de tamaño mediano.

Dimensiones: 474mm x 462mm x 580mm.

Taquillas grandes (L):

Ideales para almacenar maletas de tamaño mediano y mochilas.

Dimensiones: 474mm x 558mm x 580mm.

Taquillas extragrandes (XL):

Apropiadas para almacenar maletas de grandes dimensiones.

Dimensiones: 474mm x 846mm x 580mm.

(Las medidas y capacidad son orientativas y pueden variar ligeramente).

¿Qué puede introducir un Usuario dentro de su taquilla?

Con los límites establecidos en el apartado 9 de las presentes Condiciones, el Usuario puede introducir los bultos que desee dentro de la taquilla alquilada, siempre que sean de su propiedad y cumplan las condiciones de seguridad de obligado cumplimiento.

¿Cómo puede saber un Usuario si hay consignas de taquillas libres?

Se podrá conocer accediendo a la página web https://www.locktoroll.com e iniciando el proceso de reserva.

¿Durante cuánto tiempo se puede alquilar una misma taquilla?

El Usuario podrá contratar el servicio de alquiler de taquillas por un período mínimo de 1 día y máximo de 30 días naturales dentro del período de apertura del establecimiento, según la disponibilidad y operativa de Lock to Roll.

¿Cuándo podrá el Usuario acceder a la taquilla que ha alquilado?

El servicio de alquiler de cada taquilla estará accesible las 24 horas del día.

Una vez introducidos las pertenencias por parte del Usuario, puede volver a acceder a la taquilla cuantas veces lo desee durante el período de alquiler contratado, debiendo siempre dejar la taquilla cerrada y, al finalizar el plazo de alquiler, dejarlo vacío y cerrado.

¿Qué puede hacer el Usuario si tiene cualquier tipo de incidencia en el uso de la taquilla?

En caso de avería, bloqueo o cualquier otro tipo de incidencia técnica en el uso de la taquilla, el Usuario tendrá a su disposición el servicio de asistencia de Lock to Roll a través de los siguientes medios:

Correo electrónico: locktoroll@gmail.com

Teléfono: +34 621492060.

3. ¿Cuál es el precio que debe abonar el Usuario por el alquiler del servicio de consigna?

Lock to Roll se reserva el derecho de efectuar en la web o en el local, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar diariamente productos y servicios en función del mercado y de su disponibilidad.

3.2.- Forma de pago.

Las compras se pueden pagar a través de los medios indicados en la página web en el momento de realizar la reserva. En concreto, se aceptan tarjetas de crédito o débito.

4. ¿Cómo se reservan y utilizan las consignas?

Las consignas de taquillas ofertadas a través de Lock to Roll son totalmente automáticas.

4.1.- Reserva online

• El Usuario debe acceder a la página web https://locktoroll.com/ e ir al apartado de Reservas.
• A continuación, selecciona el número de taquillas, tamaño y período de reserva.
• Introduce sus datos personales (nombre, apellidos, teléfono móvil y dirección de correo electrónico), que deben ser precisos y veraces, siendo el Usuario el único responsable de la información inexacta, falsa o fraudulenta que aporte.
• Una vez aceptadas las presentes Condiciones y realizado el pago con tarjeta, se enviará al Usuario un correo electrónico con la confirmación de la contratación y el código de seguridad para acceder tanto a las instalaciones como a la taquilla.

·         4.2.- Acceso a las instalaciones y a la taquilla.

• En la puerta de acceso a las instalaciones, el Usuario deberá teclear en el teclado táctil el código que le fue enviado y recibió en su dispositivo.
• Si el código es correcto, la puerta principal se abrirá y el Usuario podrá acceder.
• Una vez dentro, el Usuario deberá dirigirse a la pantalla táctil situada en la zona de taquillas, volver a introducir el código de la reserva y, si es correcto, la taquilla reservada se abrirá automáticamente.

4.3.- Retirada de pertenencias

• El Usuario puede volver a abrir la taquilla las veces que lo necesite mientras dure el período de alquiler, siempre usando el mismo código de seguridad facilitado.
• Una vez haya retirado todos sus bultos y pertenencias, el Usuario debe cerrar la taquilla para que esta quede libre para otra reserva.

Importante:

• Si el Usuario introdujo erróneamente su correo o su número de teléfono al realizar la reserva, no recibiría el código. En tal caso, Lock to Roll no se hace responsable de la imposibilidad de acceso.
• El código es personal e intransferible; el Usuario no debe facilitarlo a terceros ajenos a la reserva.

5. ¿Puede el Usuario modificar su reserva o desistir de la misma?

• Modificación de fecha y período de la reserva: Una vez realizada y confirmada la reserva, el Usuario no podrá modificarla directamente (p.ej., cambiar las fechas de la reserva o el número de días contratados). Para ello, deberá cancelar la reserva y realizar una nueva (en caso de que este servicio esté disponible o se ofrezca la posibilidad.
• Modificación del tamaño de la taquilla: Si el Usuario desea cambiar el tamaño de su taquilla, podrá hacerlo por uno de mayor capacidad, para lo que procederá a reservar la nueva taquilla, abonando el precio correspondiente. En un plazo de 48 horas, se le reembolsará el importe de la anterior, siempre y cuando disponga de una cuenta bancaria española.
• Desistimiento: Dado el carácter de la prestación del servicio, una vez confirmada la reserva, el Usuario no podrá desistir de la misma o solicitar un reembolso.

6. Aceptación.

7. Acceso y Reserva.

Para poder contratar el alquiler de nuestras consignas es indispensable:

• Ser mayor de 16 años.
• Cumplimentar los datos necesarios para completar la reserva y el pago.
• Aceptar las presentes Condiciones Generales y Particulares de contratación del servicio y de uso de las taquillas y consignas.

El Usuario deberá guardar y conservar el código de acceso que le sea remitido al correo electrónico facilitado en el momento de la reserva, ya que es indispensable para:

1. Acceder a las instalaciones.
2. Abrir la taquilla.
3. Retirar sus pertenencias.

8. Finalización del servicio

El servicio finalizará en el momento de vencimiento del período de reserva. En ese momento:

1. El Usuario deberá retirar todos los bultos del interior de la taquilla.
2. Dejar la taquilla cerrada.

Si el Usuario se dejara bultos u objetos en la taquilla y otro Usuario la desbloqueara para su uso, Empalulu, S.L. no se hace responsable de lo que pueda ocurrir con esos bultos y del destino que pueda dárseles, quedando eximida de toda responsabilidad.

9. Obligaciones del usuario. Límites en el uso de consignas de taquillas.

El Usuario, al contratar los servicios de alquiler de consignas tendrá acceso a las taquillas de Lock to Roll, se somete, entre otras cuestiones, al cumplimiento de las siguientes obligaciones:

• Utilizar las taquillas y consignas con la única finalidad de guardar temporalmente bienes de su propiedad.
• Usar diligentemente las consignas, asegurándose de cerrarlas correctamente cada vez que las use y al finalizar el período de reserva.
• Solo está permitido almacenar objetos o materiales inocuos. Queda totalmente prohibido depositar productos químicos, materiales pirotécnicos, fertilizantes, plaguicidas y herbicidas, pinturas, barnices, ceras, neumáticos, residuos de cualquier tipo, productos provenientes de chatarrerías o desguaces de automóviles, maquinaria no manual, productos minerales pulverulentos y cualquier otra sustancia peligrosa, nociva o que pueda causar daños a las personas, las taquillas, el establecimiento o al medio ambiente.
• No utilizarlas para fines ilegales o no autorizados; a tal efecto, se prohíbe almacenar objetos ilegales, drogas, objetos robados, armas, sustancias peligrosas, contaminantes, inflamables, materiales pornográficos o de cualquier modo, denigrantes para el ser humano, animales, seres vivos o fallecidos, etc.
• No almacenar productos que emitan ruido o generen olores.
• No guardar comida, salvo que esté correctamente envasada y no genere olores ni derramamientos de líquidos o sustancias similares.
• No facilitar su clave o código de seguridad a terceros. El servicio de consigna es personal e intransferible y no se puede ceder.
• No usar la taquilla como sistema de intercambio de bienes entre partes (p.ej., un tercero no puede venir a recoger los objetos).
• Acceder al local únicamente para guardar o retirar sus pertenencias, sin permanecer más tiempo del necesario. Queda totalmente prohibido dormir dentro del establecimiento.
• No ingerir comida o bebida dentro del establecimiento.
• Dejar las taquillas, al finalizar el servicio, en el mismo estado en que se encontraron.
• No hacer fotografías o vídeos de los mecanismos de seguridad del local.
• No introducir dinero, joyas o artículos de especial valor.
• Abonar el precio de la taquilla con una tarjeta de su titularidad (o contar con la autorización oportuna del titular si no es esa persona quien reserva la consigna).
• Reservar Antes de Usar: No está permitido utilizar o dejar equipaje en una taquilla sin haber realizado previamente la reserva correspondiente. Asegúrate de que la taquilla que vas a utilizar ha sido confirmada mediante el código de reserva proporcionado.
• Verificar Dimensiones del Equipaje: Antes de efectuar tu reserva, comprueba que el tamaño de tu equipaje y pertenencias se ajuste a las dimensiones de la taquilla seleccionada. No se aceptarán reclamaciones ni solicitudes de reembolso si el equipaje excede de las medidas permitidas.
• Prohibición de Sobrecarga y Depositar Objetos Fuera de Lugar: Está estrictamente prohibido sobrecargar las taquillas colocar objetos fuera del espacio destinado. Asegúrate de que el equipaje se encuentra dentro de la taquilla reservada.
• Uso Responsable y diligente de las consignas: Utiliza las taquillas de manera responsable y diligente. Evita sobrecargarlos y verifica que queden correctamente cerrados cada vez que los utilices o retires tus pertenencias, garantizando así la seguridad de tus objetos y del establecimiento.
• Reportar Incidencias Inmediatamente: Informa de forma inmediata a Lock to Roll de cualquier desperfecto o situación anómala relacionada con las taquillas llamando al siguiente número: 34 621492060.
• Si la taquilla que has reservado está ocupada por pertenencias de otro usuario, no las retires. Reporta la situación de inmediato a Lock to Roll y daremos la solución más oportuna para solventar la situación.

Lock to Roll se reserva el derecho de controlar el número máximo de consignas reservadas por usuario.

10. Consecuencias y responsabilidad del usuario en caso de incumplimiento

El Usuario deberá mantener indemne a Lock to Roll, S.L. de los daños derivados del incumplimiento de sus obligaciones. Este incumplimiento podrá dar lugar a la cancelación de los servicios contratados, sin necesidad de preaviso ni derecho a indemnización, sin perjucio de que puedan ejercitarse cualesquiera acciones en reclamación de los daños ocasionados.

Si el Usuario no retira sus pertenencias antes de las 06:59 am, se aplicará un recargo equivalente al precio diario de la taquilla alquilada por día de retraso. Además, una vez abonado dicho recargo, el Usuario dispondrá de un máximo de 15 minutos para retirar todas sus pertenencias. En caso contrario, Lock to Toll podrá proceder a la retirada y almacenamiento de los objetos a cargo del Usuario, conforme a lo establecido en la cláusula de incumplimiento del plazo de alquiler.

1. Incumplimiento del plazo de alquiler

• Si el Usuario no retira sus pertenencias en el momento de vencimiento del plazo contratado, Empalulu, S.L. podrá aplicar un cargo adicional por día de retraso, equivalente al precio diario de la taquilla contratada.
• Si transcurridos 7 días desde la finalización del alquiler el Usuario no hubiese recogido sus pertenencias, Empalulu, S.L. se reserva el derecho de retirarlas y almacenarlas en otro lugar a costa del Usuario, pudiendo también retenerlas hasta el abono de la deuda.
• Si transcurren 31 días naturales desde la finalización del alquiler sin que el Usuario reclame sus pertenencias, se considerará que han sido abandonadas, con las consecuencias legales que ello implica.

2. Incumplimiento del adecuado uso de las consignas de taquillas.

Si el Usuario deposita bienes prohibidos (objetos ilegales, peligrosos o que atenten contra la normativa), Empalulu, S.L. estará facultada para avisar a las Autoridades Competentes y proceder a la retirada de dichos bienes, aplicando además una penalización de 300€ sin perjuicio de otras reclamaciones por daños y perjuicios que puedan interponerse.

3. Daños en las taquillas o en el establecimiento

El Usuario será responsable de los daños o deterioros que cause en las taquillas o en cualesquiera de los elementos que conforman el establecimiento. Empalulu, S.L se reserva el derecho de reclamar el importe correspondiente a los costes de reparación, sustitución o lucro cesante derivado de la actuación del Usuario.

11. Obligaciones de Empalulu, S.L.

Empalulu, S.L. se obliga a:

• Resolver cualquier incidencia técnica en la medida de lo posible y en el menor plazo y condiciones establecidas.
• Poner a disposición del Usuario sus mejores esfuerzos para ofrecer el Sitio Web en condiciones óptimas para su uso las 24 horas del día y garantizar, en la medida de lo razonablemente posible, la seguridad del Sitio Web.
• No obstante, Lock to Roll no se hace responsable, en ningún caso, de la falta de funcionamiento, interrupción temporal del Sitio Web o pérdida de contenido del mismo atribuibles a terceros o de cualquier hecho imprevisible, ajeno a la empresa, caso fortuito o fuerza mayor.
• Lock to Roll se reserva el derecho a interrumpir puntualmente el acceso al Sitio Web en caso de que fuera necesario para realizar labores de mantenimiento durante el tiempo que sea necesario, poniendo sus mejores esfuerzos para que la interrupción tenga la mínima duración y el menor impacto en los Usuarios.

12. Límite de Responsabilidad de Empalulu, S.L.

13. Política de Seguridad

14. Inaplicación de las Presentes Condiciones

No se entenderá como Cliente de Empalulu, S.L. quien:

• No haya reservado su taquilla a través de https://www.locktoroll.com/
• Haya accedido con un código facilitado por otro Usuario, o sin reserva válida.
• Deje bultos o pertenencias fuera de la taquilla contratada.
• Permanezca en el local con finalidades distintas a la mera utilización de la taquilla.

15. Reclamaciones

En caso de que el Usuario considere que tiene motivos para interponer una queja:

• Puede dirigirse mediante correo electrónico a locktoroll@gmail.com.
• Es norma fundamental de Empalulu, S.L. intentar solucionar el incidente de forma amistosa.
• Si no está satisfecho con la respuesta, el Usuario puede acudir a los organismos de consumo de Castilla y León y solicitar una Hoja de Reclamaciones, conforme a la normativa de consumo vigente.
• Resolución de Litigios en Línea (ODR)
  De conformidad con el Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, se informa al Usuario que la Comisión Europea pone a disposición una plataforma de resolución de litigios en línea, a la que se puede acceder a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
  En caso de que el Usuario actúe en calidad de consumidor y tenga un problema con alguna compra o contratación realizada en este sitio web, puede utilizar dicha plataforma para intentar llegar a una solución extrajudicial, siempre y cuando no se haya resuelto previamente por otros medios.

16. Idioma

El idioma en que se perfecciona el contrato entre Empalulu, S.L. y el Cliente es el castellano, independientemente de que el Usuario pueda visualizar la página o la pantalla táctil en otros idiomas.

17. Propiedad Industrial e Intelectual

18. Protección de Datos

Si bien la Política de Privacidad se regula en el propio apartado “Política de Privacidad” de la web https://www.locktoroll.com, se recuerda que:

• Empalulu, S.L. (CIF B75922377) es el responsable del tratamiento de los datos personales del Usuario en el marco del presente contrato.
• Los datos se tratarán y conservarán mientras sea necesario para la relación contractual o para cumplir con obligaciones legales.
• En caso de videovigilancia, las imágenes se tratarán con la finalidad de garantizar la seguridad de personas e instalaciones y se cederán, en su caso, a las autoridades competentes.
• El Usuario podrá ejercer sus derechos (acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad) enviando un escrito o correo electrónico a locktoroll@gmail.com.

19. Jurisdicción y Ley Aplicable

En caso de conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de estas Condiciones, serán competentes los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Burgos, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Métodos Alternativos de Resolución de Conflictos: En caso de conflicto, las partes podrán acudir a métodos alternativos de resolución de conflictos, como la mediación, antes de recurrir a los Juzgados y Tribunales. Para ello, el Usuario puede contactar con Empalulu, S.L. a través de locktoroll@gmail.com.

20. Direcciones y teléfono de Contacto

• Correo electrónico: locktoroll@gmail.com
• Dirección postal: Empalulu, S.L., C/ La Puebla, 8 – 09004, Burgos.